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我的账户是管理保险单最快速简便的方式,而MyAccount手机App可以方便实现所有以上功能。尽管手机应用设计易于用户使用,您仍可能遇到需要协助的情形。本常见问题集讲有所帮助。它将介绍您可能遇到的一些偶发问题以及让您继续享受旅行。

和往常一样,如果您遇到此FAQ无法解决的问题您可以随时联系我们的持证保险代理人

MyAccount手机App常见问题

什么是MyAccount手机应用?

MyAccount应用程序是我的账户的手机版本。它拥有全部网络版的功能,但集成在一个手机应用软件里。

谁可以下载MyAccount手机应用?

任何现有客户使用Apple或Android兼容设备都可以下载MyAccount手机应用。

从哪里下载该应用?

请访问MyAccount手机app 页面获取下载链接。

MyAccount手机App故障排除常见问题

我在你们网站获取了报价,但为何无法在MyAccount应用里显示?

如果您从此应用程序外获取报价,查询该报价的方法是登录应用程序,然后前往“Recent Quotes”恢复报价。

为什么无法从此应用获取保单文件?

这可能由于网络错误。请重新尝试。如果您尝试几次后仍有此问题,请联系我们进行协助。

我从你们网站购买了保险,但为什么无法在MyAccount应用里查到?

取决于您购买的保险计划,可能通过“Link My Policies”功能查看。然而,一些保单无法通过我的账户或该应用软件显示。对于这些情况,请使用网站上的保单服务功能。

我尝试使用App中“Send/Share Document”功能,但不成功。我该怎么办?

请注意send/share功能金适用于通过WhatsApp和Email分享。如果您需要分享至不同平台,您仅能从App下载保单文件然后使用手机和平板电脑分享它们。

为什么我的移动应用无法正常工作?

您可能安装了过时的app版本。如果有可用更新,我们将在app信息栏中显示提示。您可以通过设备的应用商店下载最新版本的应用。如果问题没有得到修正,请联系我们。

为什么使用上传功能时手机软件崩溃?

为了协助您,需要您联系我们提供您的设备类型和型号。同时建议您使用网页版本

为什么手机应用工作正常吗,但手机浏览网页失败?

这可能是您移动设备上的浏览器问题,请联系我们以获取更多信息。

您知道吗?

保险价格受法律约束。

相同保险不会出现不同的价格。

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